よくある質問

お客様より寄せられる質問の中から、よくある質問をご紹介しています
お問い合わせの前に、一度ご確認ください

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Q . 敏感肌でも使えますか?

A. 基本的には全てのお肌にやさしく製造されていますが、より詳しいアドバイスをご希望の方はコールセンターまでご連絡ください。

Q . どのような人におすすめですか?

A. 弊社エステサロンでの使用感をご自宅でも体感されたい方、また近くにエステサロンがなくお困りの方に、オンラインストアでの購入をおすすめしています。

Q . 注文した商品の交換や返品はできますか?

A. 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。すぐに交換・返品させていただきます。(送料は当社が負担)
間違って注文したなど、お客様のご都合による返品は、商品到着後7日間以内にご連絡いただければ返品をお受けいたします。ただし、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

Q . パスワードを忘れてしまいました。

A. パスワードをお忘れの方は、パスワード再設定用のメールをお送りいたします。こちらのページからメールアドレスを入力して送信してください。

Q . カローレの定期お届け便とは、どのような制度ですか?

A. カローレの定期お届け便は、スキンケアアイテムを2ヶ月サイクルでお届けするシステムです。
送料無料やプレゼントなど、定期便だけのおトクな特典つき。エステサロン専門コスメ・カローレのスキンケアアイテムをお届けします。
詳しくは、定期お届け便についてのページをご覧ください。

お問い合わせ

弊社では商品に関するご相談・商品開発等のお問い合わせを承っております。
通常3営業日以内にご連絡いたします。

どうぞ気軽にお問い合わせください。